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如何與難纏同事相處
作者: 時間:2009/7/28 閱讀:4674次
一個公司就是一個社會的縮影,不同性格的人在一個公司里都有可能遇上,有些還是工作當中無可避免的麻煩人物。面對不同性格的人,如何找出共事策略,共創工作績效?

1號人物:推卸責任的人

[可能的情境] “嗨,我昨天跟你說的那份資料,你弄好了嗎?”“我現在沒辦法給你。

    昨天你跟我說了以后,我就開始動筆了,可是老板臨時要一份報告,我只有先做給他,然后我的計算機就壞,所以我只有回家寫,不是我沒寫完喔,而是昨天我正在修改的時候,我的貓跑來把它叼走了,就再也找不到了。我沒辦法,趕的話我把搜集到的東西給你,你自己做……”

    [共事策略]第一,請他們協助工作時,目標必須明確,時間、內容等要求要講清楚,甚至白紙黑字寫下來,以此為證據。

    第二,不為他們所提出的借口而動搖,請溫和地堅持原來的決議,表達你知道工作有其困難性,但還是需要在一定范圍內完成的期望。

    第三,如果他們試圖把過錯推給別人,不要被他們搪塞過去,你只需堅定說明那是另一回事,現在要解決的是如何達成原定的目標。

    第四,如果他們真的遇到問題,除非真有必要,你不用主動幫他們解決,防止養成他們繼續對你使用這招以擺脫工作的習慣。

    第五,請主管在不影響整體工作的情況下,重新協調工作分配,以達成工作目標優先的目的。

2號人物: 過于敏感的人

    [可能的情境] “對不起,你剛剛給我的那份報告里面有幾個錯字,可不可以改一下?”“有錯字?你的意思是說我中文程度很差啰,這對我是很大的侮辱,我只不過是一時的疏忽,沒有看到計算機打出來的是錯的,這不代表我就只會寫白字,你這樣講讓我很難過,我畢竟是大學畢業的啊,從小到大可不是白混的,我還得過學校作文比賽第三名,你說我不會寫中文也太過分了點……”

    [共事策略]第一,盡量避免在其他人面前對他們做出可能冒犯的評語,要批評請私底下講。

    第二,即使像“有點”、“可能”、“不太”這類有所保留的語氣,都會讓他們心亂如麻,因此在批評時盡量客觀公正,慎選你的用詞,指出事實就好。

    第三,尤其要讓他們了解你只是針對事情本身提出意見,而不是在對他們做人身攻擊。

    第四,針對他們過度的反應,你不要也跟著亂了手腳急于辯解,那可能會愈描愈黑,只要重申事情本身就好。

    第五,提出意見時也同時指出他們的優點,以及表現出色的地方,以建立他們的自信心。

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